Dispersión de propinas
Distribución Justa y Eficiente para todos los Empleados
Descripción del Proyecto
Hemos creado una innovadora plataforma que automatiza la dispersión de propinas dentro de una empresa global, asegurando una distribución justa entre los empleados por hora y administrativos. Esto se logra al combinar los sistemas de pago con tarjeta, registro de horas con checador en cada departamento así como hacer el cálculo de la distribución del dinero.
Problema
La empresa tiene problemas con la distribución justa de propinas entre los empleados por las diferencias de roles. Al no tener un sistema automatizado, se generan ineficiencias, errores humanos y posibles descontentos entre los empleados.
Alcance del Desafío
El proyecto no busca resolver todos los aspectos relacionados con el pago a los empleados sino se ocupa específicamente de la distribución de propinas usando información horas/turnos trabajados, así como información bancaria para garantizar precisión y transparencia.
User Research
El cliente llegó a nosotros con una problemática muy clara por lo que no se realizó una investigación de usuario de manera inicial. Sin embargo, podemos comparar el proyecto con soluciones existentes como:
Tipalti
Una plataforma de pagos automatizados que garantiza una distribución precisa y eficiente.
Gusto
Un sistema de gestión de nóminas, que incluye funciones para gestionar propinas.
¿Cómo podríamos… asegurarnos de que la plataforma registra y distribuye las propinas de manera precisa y justa considerando los diferentes tipos de empleados y sus turnos?
Comparando con soluciones como Tipalti y Gusto, encontramos que el éxito se encuentra en una integración eficiente entre sistemas de registro (checadores) y sistemas bancarios, además de que sea fácil de usar para los usuarios.
Proceso
1. Entendimiento de necesidades: roles y usuarios
2. Ideación: primeros bocetos y revisión con el equipo desarrollo.
3. Primeros wireframes.
Close-up al proceso de UI y UX Writting: Historial / notificaciones
Esta sección es en dónde los administradores y auditores podrán ver TODAS las acciones realizadas por todos los usuarios que tengan acceso a la plataforma, esto generará transparencia y visibilidad de las acciones realizadas.
- Primero, reuní referencias de componentes y elementos que se han usado previamente en la plataforma. Para generar consistencia visual.
- Así mismo revisé la paleta de color proporcionada por el cliente.
- Me apoyé de herramientas como diccionarios para encontrar el lenguaje adecuado que usaré en los componentes nuevos.
- Cuando son componentes nuevos también suelo dedicar un tiempo a revisar referencias en herramientas como refero.design/ Para este componente en especial pensé en las notificaciones de facebook:
- En este caso, también busqué inspiración en Dribbble para recordarme qué es lo que estoy buscando generar en este componente.
Construyendo el componente:
- Una vez que comienzo a unir todos los puntos empiezo a armar componentes en modo de boceto, jugando con los colores para encontrar el balance entre lo que necesito comunicar y que sea estéticamente agradable. En este proceso soy muy honesta conmigo misma trato de verlo desde afuera, me pregunto: ¿estos colores funcionan? ¿Si o no, por qué? Hago muchas pruebas, me cuestiono por qué algo podría funcionar o no, en este punto también tomo en consideración el código y en los desarrolladores.
Revisión con el equipo y cliente
Una vez que se generaron las propuestas y se tiene en contexto, las revisamos de manera interna para escoger la que mejor se adapte a las necesidades y capacidades del equipo. Posteriormente se presentó al cliente.
La opción elegida y razonamiento:
4. Presentación con cliente: para aprobación / ronda de cambios.
5. Segunda ronda de wireframes en alta.
Resultados
El desarrollo de la plataforma permite una distribución equitativa y precisa de la distribución de propinas, mejorando la transparencia y reduciendo los errores humanos. Esta plataforma sigue en desarrollo por lo que se espera una reducción de tiempo dedicado a la administración de propinas y un aumento en la satisfacción de los empleados al percibir una distribución de propinas justa, además de que pueden solicitar su reporte mensual para entender por qué y cuánto recibieron.
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Mariana gonzález 